Fundatia Pestalozzi
http://www.pestalozzi.ro/dezvolta şi promovează programe şi servicii care să răspundă nevoilor persoanelor aflate în dificultate pe baza principiilor muncii sociale
Avem 7 vizitatori online
Serviciii de curierat, distributie pliante, door-hangere, dropmail Ploiesti- www.boxpoint.ro
Imobiliare Locato
Agentie imobiliara, vanzari, cumparari, inchirieri apartamente, case, vile , birouri Ploiesti, Prahova
http://www.imobiliare-locato.ro
Tutoriale Clicknet


sunt abonat la ei si ma rog sa rezolve problema si nu vor.
In Bucuresti....langa botul lor,...ce sa mai zic.
Ce pot sa spun este ca merge....adica, deh, merge... Si atat.
Preturile pentru piata romaneasca sunt absurde pentru calitatea serviciului.
Ceva de genul cand merge e bun, dar sa te fereasca Dumnezeu sa pice...
Am avut de curand linia telefonica cu acest Clicknet cazuta. Adica nu ton de deranjat, nu nimic, liniste mortala.
Dupa abia 2 saptamani, timp in care ni s-a tot zis ca e de la noi, s-a sinchisit cineva sa vina, cu foarte mare scarba, sa vada ca de fapt e o problema in caseta Romtelecom....nu la noi.
BUN!!! Merge linia telefonica! Deci inseamna ca si internet-ul merge, nu? NU!!!!
Dupa minunata interventie am ramas cu un router sincronizat ok, dar care dadea Authentication fail la PPPoE.
Nu pot sa va descriu cat de politicos este consultantul Romtelecom.
Sunt jos palaria.
Dar, asta degeaba, pentru ca sunt mai inutili ca guma de mestecat vulcanizabila, din pacate pentru ei. Poate unii sunt tari...eu nu am dat de ei inca...dupa 4-5 ani de Clicknet.
Am stat 5 zile. 5. Cu cate doua apeluri in fiecare zi. La fiecare apel faceam 2-3 reseturi la modem, reconfigurare...ca poate "ati gresit ceva in configurare", dupa cum spune consultantul. A, si la fiecare apel, alta persoana. Care parea ca ignora istoricul tichetului, doar ma suna sa ma simt bagat in seama...si in....intelegeti voi unde.
Sincer, cred ca stiu mai multe despre DSL si toate astea decat aproape toti cei cu care am vorbit. Sau daca nu stiu, macar am mai mult bun simt sa nu imi bat joc de timpul omului, cu politetea pe buze.
Intr-un final, in a 5-a zi, dupa numeroase reconfigurari, inclusiv am fost anuntat ca mi s-a schimbat IP-ul static, ca asta era problema (treaca duca-se, numai sa fie tot static. Este. Bun, zic, schimbati-l numai sa mearga) iar ma suna cineva sa reconfiguram.
Turbez, strang din dinti stiind ca trebuie sa indur stoic tortura cu manusi a Romtelecomului, reconfigurez. Nu merge. Bun, hai sa resetam parola in sistem. Ma suna iar dupa ce imi schimba parola, hai sa resetam, reconfiguram cu noua parola. Tot nu merge.
La faza asta mi se spune ca va programa pe cineva sa merga in teren, la caseta tehnica, sa vada in ce port e bagata linia noastra.
DUPA 5 ZILE!!!!!!!!!!! LE-A LUAT 5 ZILE SI VRE-O 30 RESETURI LA MODEMUL MEU, CU VRE-O 3 ORE DIN TIMPUL MEU PIERDUT IN CONVORBIRI SI RESETURI INUTILE, CA SA CONSIDERE NECESAR SA TRIMITA PE CINEVA IN TEREN.
5 ZILE SA CONSIDERE CA PROBLEMA E DE LA EI, NU DE LA MINE, UN ADMIN POLITICOS, CU MULTE CUNOSTINTE IT, CARE NU RAGAIE CAND DA DUBLE, CU CARE SE POATE PURTA O DISCUTIE COERENTA SI CALIFICATA PE TEMA ORICAREI LATURI DIN IT&C.
ERAM TRATAT CA O BUNICUTA CARE NU STIE CE-I UN BUTON, DARAMITE SA IL APESE, DESI ERA CLAR DIN DISCUTIE CA STIU CE VORBESC SI SUNT ULTRACALIFICAT.
Bun (respir adanc...), a 6-a zi vine cineva, nu ne anunta, cum vorbisem, si sun eu pe la 17 (trebuia sa fiu sunat intre 12-14), mi se raspunde politicos:
"A, pai merge, tichetul e inchis, colegul a trecut, cablul nu era bagat in portul corect in cutia tehnica a Romtelecom." (dupa cum ziceam...)
"doamna, mie nu mi se conecteaza, linia e offline. Da ca si pana acum authentication fail."
"Nu stiu, din punctul nostru de vedere problema e rezolvata, va vedem echipamentul."
Turbez, ma urc pe pereti, piere orice urma de calm avuta pana atunci si ridic tonul usor: "Ma doare undeva de punctul vostru de vedere, merge ACUM sau reziliem in 10 minute si va cer si banii pe perioada deranjamentului semnalat (5 zile, care de fapt a fost de ~4 saptamani la net, ca nu m-am deranjat eu sa semnalez la timp...)"
Vine replica suav: "Haideti sa resetam routerul si sa reconfiguram."
Nu pot descrie reactia mea. Si mie mi-e rusine de ea. A izbucnit toata frustrarea adunata in cursul celor 5 zile.
Ce-i drept, am respirat...m-am calmat...am reconfigurat...si a mers...finally...Dar daca nu sunam eu si asteptam sa fiu sunat, tot ca prostul asteptam.
Puncte de remarcat:
1. Sa va fereasca sfantul sa va pice netul si sa fie de la ei, si sa fie avarie, pentru ca o sa turbati pana va rezolva cineva. Tot voi si modemul o sa fiti de vina.
2. Daca aceasta era linia noastra principala de net, cum de altfel era pana acum un an, nu muream fara net in firma, ca, deh, consultantul Clicknet da reseturi la modemuri in loc sa gandeasca, sa puna cap la cap datele din convorbire si sa rezolve problema?
Pentru colegul care zice ca a lucrat la Clicknet in call-center/service, unde o fi lucrat. Nu te mai plange. Peste tot e greu si se munceste. Conteaza rezultatul.
Uite, eu sunt foarte nemultumit ca si client calificat si cu bun simt, si ma simt si jignit dupa chestia asta. Sincer, imi pare rau ca ai muncit in spate acolo de ai turbat, pe mine, ca si client ma doare in cot. Serviciu prost, asistenta proasta, feedback prost. Punct.
Ca si IT Admin, ca si ex-front/second-line support, te inteleg, sunt multi ghiolbani si analfabeti care nu iti fac munca usoara si te fac sa innebunesti, dar sa dai pe ei vina ca suportul oferit de tine e prost, cam subtire scuza. Vine cineva ok, cu care poti vorbi...si ii dai cu flit. Si el e politicos si incearca sa rezolve problema.
Pai normal ca un ghiolban o sa te bage in p**** m**** ca lui nu merge feibuc si nu intra pe iutub sa vaza videoclipele cu salam gratinat. ca atata stie.
Asa ca lasati scuzele, imbunatatiti serviciile, mai ales cele de suport si SLA-urile, mai scadeti din preturile alea imense, sau macar ajustati preturile dupa 'zonele' alea de viteza care ti se baga pe gat cand te plngi de calitate, si sa vezi cum nu te mai injura nici calificatii si nici ghiolbanii si bunicutele.
Mai mare rusinea, ditai compania cu infrastructura la bot, in toata tara, se vaieta ca 'depinde de zona' viteza, si iti cere aceleasi abonamente. Altii au turbat pana au tras fibre si retele in toata tara, si acum ofera servicii de 1000000 de ori mai calificate si mai sigure. Iar ca pret nu se compara. Chiar si mai scumpe putin, tot nu deranjeaza. Ca altfel, pierzi bani ca nu iti merge Clicknetul.
Ce ziceti, dam reset la Romtelecom?
Cand ii aud si pastia care se culca noaptea si spera ca pana dimineata sa downloadeze un joc , poate v-ati gandit si voi ca si de unde trageti acel joc , poate ca seederi au dail up sau net prin ata de cusut , ce ai vrea ? viteza maxima ? pune creieru ala in functiune sa nu mai zic ca sunati ca disperatii si habar nu aveti ce viteza aveti si aveti pretentii de 100 mb/s si aveti 2mbs si urlii ca tu platesti ? cat platesti ma ? 10 lei ? pt 2 mbs iao logic dai 10 lei la ce dracu te astepti ????
Am lucrat la deranjamente click net si m-am lovit de oameni ''inteligenti'' ca voi care nici macar nu stiu ce e ala un browser si au mari petrentii de zei ca vezi doamne ei platesc si nu le merge internetul... vai de steaua voastra , aveti calculatoare de tot rahatul , si va mirati de ce nu merge internetul , va bagati nasul la conexiunile fizice '' voi inteligenti '' si stricati tot si urlati ca nu merge , aveti calculatoare in italiana spaniola si alte limbi '' ca am un var in spania si na... '' si habar nu aveti limba si aveti pretentii sa mearga .
Am intalnit clienti care nu pot citi un CNP de pe buletin , cu fitze si pe fundal urlau manelele si ei '' off doamne nu merge facebook '' si le ia 10 minute sa scrie un ip de modem in browser '' si alte 10 pana deschide un browser '' daca vezi ca nu stii si nu te duce capu mai bine taci .
Habar nu aveti voi cat efort se pune in deranjamentele click net pentu multumirea clientului , sunati la deranjamente stati 30 minute in apel cu agentul si tot voi sunteti aia nervosi , omu ala sta atat in apel cu voi incercand sa va ajute si voi pur si simplu nici un CNP pt identificare nu stiti sa dati '' asta pt cei care se simt '' , urlati paici ca nu merge internetul sunati la deranjamente si vedeti care e problema , cand suni ia si un creier cu tine daca al tau nu e in stare .
Cu stima pt toti clientii ''normali '' restu sper sa aveti linie desincronizata( ledul ala de ADSL/DSL intermitent/stins ;) sa muriti de ciuda ca nu merge facebookul lumea voastra virtuala de distrusi pe viata .
O zi buna ! , un fost agent tehnic scarbit de clientii RTC '' cei care se simt ca au sunat cu fite in cap si aveau un abonament vai steaua lor , sa nu mai vorbim de PCul personal... ''
Am un modem ZyXEL modelul p-870hw-51a V2 (pentru VDSL)si nu reusesc sa fac upload la FileList. Am o viteza foarte buna la download(20Mb)dar la upload nu porneste deloc.
Ma poate ajuta cineva cu problema asta?
Multumesc anticipat.
Acum intrebarea la care va rog sa-mi raspundeti ar fii urmatoarea! Cu ce viteza ar trebui sa downloadez la acest ab de 2Mb? Asta ca sa nu mor si eu prost.
vreau si eu sa stiu cu cat ar trebui sa descarce de pe net daca am abonament de 12 mb ? cati kb/s?
maine mi-as baga rds daca ar fi la mine in zona ,durerea ce-a mai mare e ca rds e pana la 300 metri de casa mea.
Clicknet mi-a placut de ei la inceput si download cat si latency acum sunt varza cel putin in zona mea
???????????????????????????????????????????????????????? pot renunta asai??????? ori imi bag piciorul nul mai platesc si punct cu bataia de joc a voastra da ce noi suntem gunoie asa net dau pe telefon si pe net 100 de lei si la tell nu vb bataie de joc !!!!!!!!!!!! clicnetu masi
A aparut o problema la conectare cu Speedtouch 330 USB ( Clicknet de 2 mega )si anume, dupa modul sleep sau hibernate nu ma pot lega la niciun site, nu pot deschide nicio pagina de internet cu niciun browser. Conectarea la RTC functioneaza dupa sleep sau hibernate. Ping cu oricine merge. Am Win XP SP3 cu toate updaturile la zi. Bitdefender Total Security 2009 licentiat.
Ca informatie am un IpTime (marca routerului) ... nu vreau cu exactitate date pentru a face acele setari ... dar macar spunetimi cam ce sa caut si unde sa schimb ca ... miam prins urechile in cate setari sunt de facut pe un router ,zic eu ,destul de simplu.
Multumesc!
Raspuns:
modemul are si functie de router, era indeajuns sa cumperi un switch si sa il conectezi direct in modem!!! nu inteleg ce legatura are ip-ul static, ce ip static?
..si nu prea reusesc sa inteleg ..in totalitate.. de ce abonamentul e pt viteza de 6 mb (in cazul meu) ..iar viteza de download abia daca atinge cateodata..kiar f rar.. 1 mb.. in rest cam cu 630-700 kbps .. iar la upload nu mai zic.. de vreo 5 ori daca a sarit de 120 kbps..in rest tot 50-60 kbps.. kiar nu se poate face nimic.. ca viteza sa fie mai mare.. macar minimul la download sa fie 1 mb .. si max cel mult 3 mb.. :D .. iar la upload min 100 kpbs ..iar max 250-300 kbps.. :D
..acum stiu ca nah..daca vreau viteza mai mare ar trebui sa trec p alt abonament sau sa schimb netul..dar eu zic ..in situatia de fata.. chiar e ok..si nu vreau sa schimb..
..faceti ceva daca se poate...
..numai bine .. thx :D